Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Анна
Автор27 июля
Услуга «Уведомления об операциях» — отключение и возврат комиссии
В декабре 2025 г я получила в Альфа банке кредитную карту. А дебетовая карта этого банка у меня уже давно и я активно ей пользуюсь. Ни по одной карте у меня не подключено смс информирование — не вижу необходимости. PUSH -Уведомлений мне вполне достаточно.
13 Февраля 2026 г я как раз и увидела такое push -уведомление на экране, о списании комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» в сумме 99 р. Я сразу же обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом, почему у меня оказалась подключена данная услуга. И написала, что мне она не нужна.
Мне ответил оператор поддержки Алексей, далее моим вопросом занялась Виолетта. Она сообщила, что услуга «Уведомления об операциях» была подключена к дебетовой карте. Также, что она отключила эту услугу и согласовала возврат списанной комиссии.
На скрине видно, что сумма списания вернулась на мой счет.
Хочу сказать, я довольна Альфа банком. И хочу поблагодарить сотрудников поддержки за их готовность пойти навстречу клиентам и решить возникающие проблемы в пользу именно клиента. Спасибо!
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
27 июля
Анна, приветствуем!
Наши сотрудники — это сплоченная команда профессионалов, которые всегда быстро и качественно решат любой вопрос. Благодарим за доверие и высокую оценку ❤️ Мы всегда рядом 24/7.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
