Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор28 июля
Смело пользуюсь кредитными продуктами Альфа-банка
В мобильном приложении банка я зафиксировала факт увеличения лимита по кредитной карте. У меня возникли вопросы касательно порядка использования увеличенного лимита, в частности — о наличии комиссий и особенностях начисления процентов.
Для получения разъяснений я инициировала обращение в чат поддержки банка. На начальном этапе взаимодействие осуществлялось с чат‑ботом. Предоставленные ботом сведения не содержали всей необходимой информации, в том числе не раскрывали детали льготного периода и возможных сборов.
Я направила запрос на подключение к диалогу сотрудника службы поддержки. Сотрудник провёл проверку сведений по моему кредитному счёту. По результатам проверки он подтвердил факт повышения лимита и обозначил максимально допустимую сумму средств, доступных к использованию.
Отдельно были зафиксированы условия льготного периода: пользование средствами в пределах установленной суммы в течение 60 дней без начисления процентов, а также отсутствие дополнительных комиссий при снятии. Полученные разъяснения позволили мне сформировать чёткое понимание условий кредитования и принять решение о применении средств — в частности, для покрытия расходов, связанных с предстоящим отпуском.
ПроверенСаратов
Альфа-Банк
28 июля
Здравствуйте!
Признательны, что уделили время и поделились своими впечатлениями ❤️ Благодарим за 5 звёзд.
Уточним, что отзывы тщательно проверяют модераторы Сравни и им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они будут от них, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Дополнительно к отзыву можете прикрепить, например, скриншоты переписки с нашей поддержкой в чате и любые другие документы, которые подтвердят, что вы наш клиент.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
