Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Алёна
Автор11:17
Быстро разобрались с непонятным списанием
15 июня обратилась в чат поддержки Альфа-Банка в приложении с вопросом по кредитной карте. Увидела непонятное списание на 1025 ₽ и не понимала, за что была списана эта сумма. Примерно через 5 минут к чату подключилась оператор Ангелина. Она сразу посмотрела информацию по карте и объяснила, что у меня была подключена услуга страхования, за которую и списалась комиссия 1025 ₽. Ангелина также подсказала, что если эта услуга мне не нужна, её можно отключить. Она отправила ссылку для создания обращения и рассказала, что комиссию можно вернуть за последние 30 дней. Я сразу создала обращение по инструкции, и деньги практически моментально вернулись обратно на счёт. Спасибо Ангелине за быструю помощь и понятное объяснение. Особенно понравилось, что она не просто сказала, откуда взялось списание, а сразу рассказала, что с этим можно сделать и как вернуть деньги. Вопрос решился буквально за несколько минут, поэтому обслуживанием осталась довольна
ПроверенОмск
Альфа-Банк
11:32
Алёна, приветствуем.
Нам очень приятно, что нашли время поделиться своей историей! Мы прекрасно понимаем, как неприятно видеть неожиданное списание и не понимать, за что сняли деньги. Замечательно, что Ангелина не просто оперативно подключилась к чату, но и сразу провела настоящую «мини-расследование» — нашла причину, объяснила её простым и понятным языком и, что самое главное, предложила готовое решение. Такие отзывы — лучшая мотивация для нас 🙌
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
