Пользуюсь кредитной картой Альфа банка, 31 июля заметила списание по ней комиссии за страхование, утром 1 августа, написала в чат поддержки о том чтобы вернуть деньги и отключить функцию, в течении нескольких минут подключилась менеджер Мария и без лишних вопросов составила обращение от моего имени в банк и деньги были тут же возвращены. Очень радует такой сервис! В целом банком довольна, бесплатный расчетный счет, бесплатная кредитная карта на 100 дней, хорошие проценты по депозитам, в чате всегда оперативно отвечают.