Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Дарья
Автор6 августа
Быстро помогли разобраться с начислением бонуса за перевод пенсии!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка и лично оператору Раисе за оперативную помощь и подробное разъяснение условий акции!
Я перевела получение пенсии на карту данного банка. По условиям акции мне пообещали бонус в размере 1000 рублей ежемесячно в течение 3 месяцев подряд при условии совершения покупок. Первое зачисление пенсии мне поступило 19 мая. Далее, 12 июня, я совершила свою первую квалифицирующую покупку на сумму более 1000 рублей.
Однако, зайдя в приложение спустя время, я запереживала: в разделе кэшбэка заветная тысяча рублей так и не отобразилась. Чтобы прояснить ситуацию и понять, выплатят ли мне бонус за июнь, я решила написать в чат мобильного приложения.
Обратилась в поддержку. Буквально в течение пары минут к диалогу подключилась оператор Раиса. Она сразу поняла, о какой акции идет речь (выплаты за перевод пенсии), уточнила дату первого зачисления пенсии (я указала 19 мая) и мгновенно проверила всю информацию по моему счету.
Раиса успокоила меня и очень доступно объяснила: так как первая покупка на сумму от 1000 рублей была совершена мной 12.06, То начисление бонуса по правилам акции должно произойти ровно через месяц после выполнения условий — а именно 12.07.
Благодаря Раисе все мои сомнения отпали. Вопрос был решен буквально за 3–4 минуты общения без лишней бюрократии и шаблонных отписок. Очень радует, что поддержка работает так быстро и профессионально. Большое спасибо банку за отличные акции для пенсионеров и таких компетентных сотрудников!
ПроверенВолжский
Альфа-Банк
6 августа
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
