Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ольга
, клиент Сравни
Автор3 сентября
Большое спасибо
У меня списали деньги с моего счета в альфа банке. Я сначала не поняла, что это, откуда такая комиссия, если это она, и можно ли как-то вернуть списание. Возможно я была не в курсе каких-либо подключенных подписок по своим картам. 27 Мая 2026 в 04:18 у меня списали 150 рублей со счёта. Заметила это я только 7 июля 2026. Чтобы решить свой вопрос, я решила создать обращение. Зашла в приложение альфа банка для формирования своего запроса, в разделе обращения указала на необходимую операцию, выбрала нужные пункты меню. Указала недостающую информацию, что понятия не имею об этом списании, и ждала решения альфа банка по возврату средств за эту списанную комиссию. Как оказалось, это услуга страхования, и была списана комиссия за организацию страхования по условиям тарифа, с моей кредитной карты, потому что на данный момент имеется непогашенная задолжность по кредитке. Об этой услуге я, разумеется, не знала и ничего не подключала. Поэтому альфа банк в этот же день рассмотрел мое обращение, пошел мне на встречу и принял положительное решение. Мне не тлько вернули 150 рублей, но и отключили услугу страхованию, ведь она мне не нужна, чтобы больше не было непредвиденных списаний. Банк принял во внимание, что данная услуга была подключена без ведома клиента, видимо курьер, при доставке карты, забыл уточнить про платные услуги по ней, и предупредить о страховке.
Большое спасибо альффа банку за помощь! Особенно понравилавсь оперативность решения моего вопроса. Мне помогли вернуть списанные с моей карты деньги. Прикрепляю все необходимые документы для подтверждения информации.
ПроверенУльяновск
Альфа-Банк
09:46
Приветствуем, Ольга.
Спасибо, что поделились своей историей! Очень рады, что мы смогли быстро разобраться и вернуть вам деньги. Хорошо, что вовремя заметили списание и обратились к нам. Здорово, что вопрос решился в тот же день 😍
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
