Елена Артамонова
27 мая 2016
Без оценки
Вход в личный кабинет
В Альфа банке у меня рассрочка, изначально не было желания работать с этим банком, т. К у нас нет его в городе и какие — либо проблемы нужно будет решать по приезду в другой город. Девушке на торговой точке я это объяснила, но видимо она этого не хотела даже слышать! Через некоторое время я поменяла свой номер телефона и обратилась также на торговую точку. Кредитный специалист мне ответила: " ваше заявление отправлено, но когда будет результат я Вам не скажу», это дословно! Считаю это поведение некорректным! Прошу применить меры к сотруднику и проверить ее компетентность (адрес торговой точки Воронежская обл г Борисоглебск ТЦ Парус магазин МВидео). В личный кабинет войти я так и не смогла и даже узнать остаток на счете, на горячей линии пояснили что нужно явиться в отделение банка, т. Е за 300 км я должна была поехать за своим кодовым словом, которого в договоре по каким-то причинам тоже не оказалось! Возможности у меня такой нет. Прошу разобраться в данной ситуации с последующим ответом!
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Борисоглебск
Альфа-Банк
11 июня 2016
Елена, подать заявку на смену кодового слова можно в торговых точках, где есть наши специалисты. Порядок аналогичен изменению номера телефона.
8 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
30 мая 2016
Здравствуйте, Елена! В Вашем городе действительно нет отделения, а добавление нового номера в систему через торговую точку требует времени. Новый номер был добавлен в базу данных сегодня, 30 мая. Вы можете установить его для Альфа-Клика в нашем телефонном центре.
Елена Артамонова
2 июня 2016
номер появился только зайти я в личный кабинет все так же не могу из-за кодового слова
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте