Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Пользователь
Автор9 марта
Доверяй, но проверяй
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору службы поддержки ОТП Банка Анастасии за быструю и грамотную помощь.
Сегодня я получила SMS‑сообщение и звонок с требованием срочно оплатить долг. Очень заволновалась, потому что в мобильном приложении никаких задолженностей не было.
Я сразу написала в чат поддержки, и в 19:00 мне ответила Анастасия. Она оперативно проверила мою ситуацию, подтвердила, что никаких долгов у меня нет, и подробно объяснила причину: оказывается, система отправляет напоминания автоматически — даже если кредит оплачен в тот же день.
Теперь я знаю об этой особенности работы сервиса, и в будущем подобные уведомления уже не вызовут у меня беспокойства.
Прилагаю скриншоты нашей переписки, а также дату и время обращения.
Очень рада, что вопрос решился так быстро и профессионально. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!
ПроверенНабережные Челны
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым