Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Людмила
Автор9 мая
Совкомбанк вернул комиссию за снятие наличных — приятно удивлена!
16 марта 2026 года я дважды снимала наличные с карты «Халва» на общую сумму 36 000 рублей. Обычно я активно пользуюсь этой картой, ценю её за рассрочку и кэшбэк при оплате своими средствами. Однако в этот раз по ошибке сняла деньги с «Халвы», забыв, что для бесплатного снятия нужно было воспользоваться картой другого банка в банкомате Альфа-Банка.
Уже дома, посмотрев историю операций, я обнаружила, что с меня списали комиссию — 399 рублей за каждую транзакцию, всего 798 рублей. Поскольку это произошло впервые и я всегда считала Совкомбанк лояльным к клиентам, решила обратиться в поддержку.
Вечером 16 марта я позвонила на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию и попросила вернуть комиссию. Сотрудник зафиксировал обращение, присвоил номер #120230439 и отправил подтверждение в СМС.
К моему удивлению, уже 18 марта комиссия в размере 798 рублей была возвращена на счёт, а 19 марта я получила официальное письмо на электронную почту с подтверждением возврата. Очень благодарна банку за такое оперативное и лояльное решение.
ПроверенСамара
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым