Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
, клиент Сравни
Автор14 мая
Помогли с смс
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом успешного решения проблемы.
Два дня назад, я решила оплатить картой Совкомбанка покупку на маркетплейсе. И так как теперь можно покупать всё дешевле и с кэшбэком с дебетовой картой Совкомбанка, я решила привязать карту к маркетплейсу. И тут появилась проблема. При попытке привязать карту не приходили смс с кодом подтверждения. Я попробовала несколько раз, но безуспешно.
Я с этим вопросом обратиласб в онлайн-чат банка, ко мне очень быстро подключился оператор по имени С. Яна. Яна проверила информацию, и рекомендовала проверить настройки пуш-уведомлений, но с этим у меня все было в порядке, далее мы совместно с оператором проверили уведомления в приложении, там тоже не было кодов. Затем Яна вежливо попросила дать ей немного времени. После чего, о чудо, начали поступать смс с кодами подтверждения.
Яна смогла быстро мне помочь решить проблему, была вежлива и учтива.
В итоге карту я привязала, и совершила покупку с кэшбэком.
Хочу сказатб спасибо Совкомбанку, за оперативное решение вопросов, и за внимательное и вежливое отношение к своим клиентам!
Рекомендую!
ПроверенКрасноярск
Представитель Совкомбанк
14 мая
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о коллеге! Рады, что он смог предоставить вам качественное обслуживание и решить ваш вопрос. Мы всегда стараемся обучать наших сотрудников, чтобы они могли предложить наилучшие решения для каждого клиента.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
