Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Алла
Автор10 июля
Возврат средств на карту
Решила заказать сестре подарок на ОЗОН, но через неделю после оплаты мне пришло сообщение, что пункт выдачи закрылся и заказ автоматически отменён, а денежные средства поступят на счет в течении 3-10 дней. Я принялась ждать, но по какой-то причине деньги все не поступали на счёт и решила обратиться к специалистам за помощью, может речь идёт о рабочих днях, а не календарных. 10 Июня в 20:46 мне ответила Вероника и я отправила девушке скриншоты из приложения и попросила уточнить в течении какого времени придет возврат. Вероника попросила уточнить сумму возврата, а после моего уточнения отправила мне скриншот выписки и пояснила, что возрат поступил сегодня, но баланс ещё не скорректирован, так как проходит обработку и в ближайшее время деньги отобразятся на счёте. На следующей день я зашла в приложение и действительно увидела возрат, огромное спасибо Веронике за помощь, теперь я могу спокойно отправить заказ ещё раз, но уже на другой пункт выдачи.
Кредитные карты
ПроверенБарнаул
Представитель Совкомбанк
10 августа
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о коллеге! Рады, что он смог предоставить вам качественное обслуживание и решить ваш вопрос. Мы всегда стараемся обучать наших сотрудников, чтобы они могли предложить наилучшие решения для каждого клиента.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
