Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Анна
Автор4 сентября
Быстрое решение вопроса по снижению кредитного лимита по «Халве» в чате банка
Хочу поделиться опытом обращения в поддержку Совкомбанка. Дело в том, что в личном кабинете по карте «Халва» баланс отображался общей суммой — и мои собственные, и заемные средства вместе. Это очень сбивало с толку, и однажды при оплате своими деньгами на счете просто не хватило средств. В итоге я решила закрыть кредитный лимит. 09 Июля обратилась с этим вопросом в чат приложения. Сначала мне ответил бот София: уточнил причину отказа и предложил оставить лимит для будущих покупок в рассрочку у партнеров. Бот также предупредил, что снизить лимит просто, а вот восстановить его потом в нужный момент может быть сложнее. Затем к диалогу сразу подключилась оператор Анастасия. Она вежливо поздоровалась, быстро изучила нашу переписку с ботом и взяла вопрос в работу. Анастасия еще раз напомнила, что при попытке восстановить лимит в будущем банк может не одобрить новую заявку. Я подтвердила, что мое решение окончательное. После этого сотрудник предложила мне два варианта на выбор: полностью перевести карту в дебетовую или снизить кредитный лимит до минимального неснижаемого остатка 0,10 руб. Я выбрала вариант со снижением до 0,10 руб. Анастасия моментально уменьшила лимит в системе и уточнила, что баланс карты обновится до конца дня. Мой вопрос был решен очень быстро. Оператор Анастасия сработала профессионально, вежливо и четко по моему запросу.
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым