Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Адель
Автор14 сентября
Супер работа от специалиста Артура
16 июля 2026 года в 13:30 обратился в чат поддержки мобильного банка Совкомбанка. Тут же в 13:30 мне ответил специалист чата поддержки — Артур.
«Добро пожаловать в наш чат» — были первые слова Артура. Очень доброжелательно. «Сделаю всё возможное, чтобы помочь» — продолжил Артур.
Я написал свой запрос — 7 июля 2026 г. В 22:21 оплатил услуги детского сада на сумму 3229 руб. Кэшбэк на период у меня 15% в категории «Образование», но кэшбэк начислен не был. Попросил помочь с вопросом.
Артур взял в работу вопрос и обращался по имени отчеству — Адель Ш. Очень уважительно и почтительно, это приятно. Артур направил правила программы лояльности и написал, что код категории продавца — 9399, что является исключением. В такой ситуации кэшбэк не полагается. Я попросил специалиста рассмотреть возможность начисления.
Артур согласовал и выдал промокод на 500 рублей при покупке от 100 руб. Тратишь 100 рублей и по данной покупке вернётся 500 баллов. Сумма промокода даже больше, чем полагалось бы кэшбэка с покупки 3229*15%=484 руб.
Очень доволен решением вопроса в быстрые сроки, стилем общения и уважительностью со стороны специалиста Артура. Благодарность только, супер прям!
В конце Артур также вежливо попрощался: «Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день». Супер, побольше таких специалистов!
Все подтвеждающие документы прикрепляю!
ПроверенКазань
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым