Светлана, здравствуйте! По данному факту мы можем составить от Вашего имени претензию. Для этого нам необходимы Ваши ФИО, серия и номер Вашего паспорта, а так же номер телефона, на который Вам отправили смс. Сообщите эти данные нашим специалистам по тел.: 8–800–100–000–6 (бесплатный звонок по России). Мы обязательно разберемся.