Добрый день. Если вклад открыт в г. Ростов-на-Дону, Вы можете осуществлять любые операции по вкладу, обратившись в офис банка г. Ставрополь. Сотрудники занимаются устранением данной проблемы. С уважением, ВТБ 24 (ПАО).