logo
Ещё
avatar
Поли На
24 мая 2019
Благодарность работнику банка ВТБ Надежда (02216).
В мае банк поднял ставку по ипотеке на 1%, а сумма платежа при этом уменьшилась, позвонила на горячую линию, объяснили, что проблема связана с титульным страхованием, в банке нет информации о продлении. Договор был заключен в дек 2017, титул сразу оформляла на 3 года, сходила в банк (очереди не было, поход занял 15 мин), там пояснили, что это технический сбой, предложили оформить финансовую претензию на горячей линии. Еще 2 дня ожидания, % и сумма платежа восстановлены. Но! Сумма списана по графику с повышенным % — 27257,96. А по вновь восстановленному графику 26555,05. Где разница? Снова горячая линия, оператор Надежда 02216, выслушала сверила все цифры, приняла заявку на возврат разницы. Все оперативно, четко, а от ошибок никто не застрахован.
avatar
ВТБ
Ипотека
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
26 мая 2019

Поли На, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

avatar
Поли На
24 мая 2019

Жду возврат

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте