Даниил
16 января
Яндекс банк не отдаёт мои деньги
11 ноября 2024 г. Я оформил себе счет и виртуальную карту яндекс пей, о чем много раз пожалел! Этого же числа ко мне подъехал представитель для идентефикации моих данных для банка, далее спустя час в личном кабинете у меня была полноценная банковская карта которой я мог пользоваться. Пользовался ею на протяжении 10 дней, оплачивал покупки, такси и прочие личные расходы. Меня всё устраивало. Но 21 ноября при попытке перевести деньги по сбп выходит ошибка, я подумал ну наверное заглючило что-то, введя данные для перевода еще раз у меня вышло окно, где яндекс попросили связаться с тех. Поддержкой для устранения ошибки. Ну ладно думаю я. Написав в чат они сказали немного подождать, а затем написали что мы приостановили ваше обслуживание по каким-то пунктам нашего договра, якобы банк отказал мне в обслуживании. Так же мне сказали закрывайте счет и выводите средства. На тот момент мне показалось это очень странным, но других вариантов банк не предоставил. Написав заявление и прикрепив реквизиты счета я стал ждать. Первые дни я даже не беспокоился и не переживал за свои средства, так как банк уведомил что понадобится какое-то время для закрытия счета и вывода средств, но вот проходит неделя и я начинаю паниковать. На ежедневные сообщения с вопросом «Ну как там с деньгами? „, Банк отнекивался и говорил что ожидайте и ожидайте, точных сроков назвать не можем, у нас нагрузка. Я каждый день заходил в личный кабинет, смотрел на свои деньги, затем заходил в чат и спрашивал у банка почему так долго? В чем проблема вывести средства? Небольшие переживания с каждым днем становились все большими переживаниями за мои же деньги. Вот наступает 18 декабря (28 день с момента блокировки) и банк уже блокирует мне вход в личный кабинет и удаляет переписку со мной, теперь я не могу смотреть на свои деньги и не знаю есть ли они там вообще или нет. Я не понимаю что делать, ведь яндекс банк продолжает отнекиваться и повторять одно и то же „ожидайте“. На момент написания отзыва прошло ровно 57 ДНЕЙ, с момента как банк запретил мне распоряжаться моими же средствами. Изучив интернет и законы касаемые банков я могу с уверенностью заявить, что Яндекс банк нарушает ГК РФ с. 859, С. 858, С. 848
Подскажите пожалуйста что мне делать с этим и когда я увижу свои деньги?
Яндекс Банк
Другие услуги
Проблема решенаНефтекамск
Яндекс Банк
6 июня
Здравствуйте!
В чате поддержки предложили увеличить лимиты — для этого нужно было предоставить документальное подтверждение операций. Вижу, что вы отказались и решили закрыть счёт.
Перевели деньги на указанные вами реквизиты и закрыли счёт.
Надеюсь, что помогла разобраться.
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Виталия
14 апреля
Подскажите, вернули вам деньги?
Аноним
16 апреля
Здравствуйте, вам вернули деньги? Аналогичная ситуация!
