Александр
, клиент Сравни
25 апреля 2024
Обман СК Согласие
Продлили КАСКО в данной компании на второй год. Наступил страховой случай. И началось после звонка в компанию и фиксации страхового случая на м предложили скачать приложение и подать все данные через него. Нет проблем сделали. НО тут начинаются «танцы с бубнами» в приложении. Появляется надпись что мои данные несоответсвуют данным базы компании. Ок делаем по инструкции компании и отправляем то что они просят. НО уже как 20 дней ничего не меняется. Как была надпись о несоответсвии так она и висит. Дальше начинаются приключения со страховым случаем. На наши звонки опереатору нам отвечают, что вся информация о нём и движении по нему будет в приложении. А приложение как оказывается сырое и недоделанное. Что бы попасть в раздел убытков, там находится страховой случай, надо несколько раз зайти и выйти в приложение иначе оно зависает и всё. И теперь самое интересное так как в приложении ничего нет через неделю мы добиваемся ответа от оператора, что не волнуйтесь у вас по договору 30 дней на рассмотрение, хорошо ждём. А теперь самое интересное. Страховой случай зарегистрирован 14 апреля 2024 года. Как ранее писал мы добились от оператора ответа через неделю. И вот апофеоз сегодня 24 апреля я решил проверить приложение и что я вижу. Решение по событию ОТКАЗ и дата решения 14 апреля 2024 ГОДА.
Я в ступоре, а что же и почему, что было всё это время 10 дней. А внизу приписка вам направлено на почтовый адрес объяснение компании в отказе. Куда отправлено, если у вас висит информация что даные мои не совпадают. Короче замануха и обман. Очень разочарован. Как ведением дела так и обманом условий страхования где было сказано что одна кузовная деталь в год ремонт без справок. По факту нет информации, нет ремонта. Только платите.
Согласие
Каско
ПроверенМосква
СК Согласие
26 апреля 2024
Александр, добрый день! Сожалеем, что использование электронных сервисов "Согласия" доставило Вам неудобства. Мы хотим разобраться в ситуации вместе с Вами и для проведения проверки просим Вас указать в блоке иноформации к сообщению номер полиса страхования или номер убытка. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Александр
27 апреля 2024
В Согласии всё просчитано чтоб ободрать клиента как липку, даже програмное обеспечение не плохое, а так настроено, я так думаю, что бы если не выплатить положенное, то выплатить по самому минимуму.
