Здравствуйте.

Изучили детали, изложенные в отзыве.

Работа по Вашему страховому случаю велась вне установленных регламентов. Уверяем Вас, что ситуация носит единичный характер и не соответствует норме обслуживания, принятой в компании. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства.

Сделаем всё возможное и примем необходимые меры, чтобы не допустить повторений дальнейшем.

В ближайшее время для дополнительной консультации с Вами свяжутся коллеги ответственного подразделения. Надеемся, что Вы еще сможете дать нам шанс изменить мнение о компании в лучшую сторону. Приложим к этому максимум усилий.

С уважением,

Тинькофф Страхование.