Сабиржан, добрый день.

Мы проверили ваше обращение по переводу задолженности в другой банк, ответим также здесь.

Увы, но мы не можем принять предоставленный вами документ. Чтобы мы не списали комиссию за перевод, предоставьте справку из стороннего банка о закрытии договора. Справки об отсутствии задолженности, например, либо обязательств перед банком не принимаем.

Убедитесь, что её в стороннем банке оформили с корректной формулировкой: Договор закрыт, расторгнут или прекратил своё действие или счёт закрыт. На справке должна быть печать банка и дата её выдачи.

Мы даём 100 дней с даты перевода (если перевод был до 27.11.2024 включительно) или 75 дней с даты перевода (если перевод был с 28.11.2024) на закрытие договора в другом банке. Если за это время в бюро кредитных историй не будет данных о закрытии и у нас не окажется справки, мы спишем комиссию за перевод.