Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор14 октября 2025
Кэшбек за выпуск дебетовой карты
Выпустила дебетовую карту Альфа-банка, осуществила покупку, согласно акции, от 3000 рублей, карта выпущена 29 августа, покупка была 11 сентября. После выпуска карты оператор звонил и уточнял, нравится ли мне пользоваться картой, я в ответ попросила уточнить, когда начислят кешбэк, на что мне ответили, что он будет начислен 10 октября. В итоге никакого кэшбека не было начислено. Я обратилась в банк, и меня благополучно разворачивают с отпиской, что я не выполнила условия акции и акция вообще была до 31 августа 2025 года. Я прошу направить условия и правила акции ссылкой с официального сайта Альфа-банка, чтобы понять, какой пункт условий и правил я нарушила, но, мне присылают общие условия по выпуску карт и на конкретную акцию не шлют. Ответа от банка не поступило до сих пор. Читаю на сайтах, банк действительно обманом так привлекают клиентов.
Проблема решенаМосква
Альфа-Банк
17 октября 2025
Добрый день.
Проверили информацию по акции «Кэшбэк 1 000 ₽ за покупку от 3 000 ₽» и начислили вознаграждение на ваш счёт. Мы проверим работу сотрудника, и в случае выявления некорректных действий примем соответствующие меры.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную: до 4 или 5 звёзд. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
14 октября 2025
Здравствуйте, Алина!
Всё проверим и вернёмся с ответом по результату.
Диана
Модератор Сравни
17 октября 2025
Добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
