Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор16 октября 2025
Как Альфа-банк обманывает пенсионеров
Являюсь клиентом Альфа-банка ни один год. До последнего времени все устраивало. Но год назад ситуация поменялась. Сначала банк снизил лимиты по кредитным картам до смешных 10000 руб. Потом стали возникать другие мелкие неприятности. Этим летом банк настойчиво предлагал перевести к ним пенсию, заманивая приятными плюшками, в том числе бонусом в 3000 руб. За перевод. После колебаний я согласилась, поскольку сотрудники обнадежили, что при этом вернут нормальный лимит. В результате и лимит не восстановили, и обещанный бонус я не получила. Сотрудник банка при оформлении пояснила, что бонус придет тремя частями по 1000 руб. , Не уведомив при этом об условиях. В условиях на сайте банка (скрин прилагаю) сказано, что надо совершить «любую покупку», оплатив ее картой. Прошли сроки двух выплат и бонусы я не получила. Обратилась в банк за разъяснениями. На что консультант заявила, что первые покупки были совершены онлайн и якобы со счета, а не картой, т. Е. Первый бонус не полагается. Покупки после получения первой пенсии через Альфа-банк совершены картой в магазине, но в неправильный срок, якобы по условиям надо было делать покупки в том же календарном месяце, как пришла пенсия. Но вот на третий раз меня заверили, что все условия соблюдены, и бонус в несчастную 1000 будет выплачен. Но Бонус не поступил. При обращении в поддержку сотрудник не смогла объяснить, какие условия опять не выполнены, заявив, что она не разбирается в этом вопросе, а его должны исследовать специалисты по данной акции. С тех пор никакого ответа я не получила. Видимо специалисты придумывают какие-то новые дополнительные условия, которые я опять не выполнила. Итог — акция с переводом пенсии выглядит как разводка. Условия начисления бонуса, как-то, как должны совершаться покупки, в какие сроки, четко не оговорены. При переводе пенсии и разбирательствах потрачено много времени и нервов. Очевидно я пенсию из банка заберу и карточки вообще закрою. Откликаться на подобные акции другим не советую.
Дистанционное обслуживание
ПроверенНовосибирск
Альфа-Банк
17 октября 2025
Здравствуйте!
Всё проверили и возвращаемся к вам с ответом.
Начислим 3000 рублей на ваш бонусный счёт в течение 10 дней.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
4 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
16 октября 2025
Здравствуйте!
Возьмём паузу, чтобы разобраться в ситуации. С ответом вернёмся в комментариях.
Пользователь
Автор23 октября 2025
После обращения на сайт проблема была решена. Бонус начаслен в полном объеме. Благодарю сайт за помощь и работников банка за решение вопроса. Прошу модераторов поменять оценку банка на 4 (хорошую). Очень надеюсь также на решение вопроса с возвращением нормального лимита на кредитную карту, чтобы можно было оценить Альфабанк на "отлично".
