Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Лучшие предложения для бизнеса
Обучение
Иван
, клиент Сравни
25 октября
В тихую подключают альфа смарт
Лето 2025, решил заказать пластик карту, приехал курьер, все как у всех, я сказал сразу мне ничего не нужно, только карта, карту получил все хорошо, было.
Проходит время, а точнее два месяца, вижу, что в октябре 5 числа, 2025 года, списали 399 рублей, я удивленно смотрю когда это было, и что это, оказывается это уже было дважды! За сентябрь и за октябрь, с меня списали по 399 и сумме 798, за подписку альфа смарт:) которую я не подключал! Пишу сразу как заметил, на следующий день после второго списания, в поддержку, что подписку не подключал, верните мои деньги, на что мне отвечает оператор, что да, ее вы самостоятельно не подключали, ее видать подключил курьер когда карту выдал, «случайно», и вас не предупредил, ага, случайно 😂создаю обращение на возврат, на что приходит отказ дважды, далее читаю отзывы на другом сайте там деньги за это возвращают, на что мне дважды сделали отказ, как это понимать? . Хорошо работаете альфа банк, в тихую подключаете и молчите, и как клиент замечает, деньги не возвращаете, ни разу не обман:) Раз вы такие скупые что ради 798 рублей, которые забрали обманным путем, готовы получить такой отзыв, то я не знаю даже, как люди с вами работают, ведь что вам мешает так же делать когда люди вклад открывают и тд, только там суммы больше:) так сказать профит, вдруг не заметит. Клиент у вас всегда виноват, даже когда подписку без его ведома подключили:) Так держать Альфа банк! Продублирую отзыв на другой площадке, если до вас не доходит по человечески. И подписку я отменил на следующий день, я ей даже не пользовался, и вы все равно не вернули. Одно дело когда я сам подключил, и решил отказаться, но в моей ситуации подключили вы, точнее ваш сотрудник, без моего согласия в тихую, браво!
ПроверенРостов-на-Дону
Альфа-Банк
27 октября
Добрый день, Иван.
Всё проверили и не выявили ошибок, комиссию списали корректно по нашим тарифам. Однако, приняли решение пойти навстречу и вернули её на счёт. Уточним, что условия карты и подписки не скрываем, всё подробно пишем на нашем сайте.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную: до 4 или 5 звёзд. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
26 октября
Иван, здравствуйте!
Вопрос взяли в работу. С результатом вернёмся в комментариях к отзыву.
Иван
27 октября
Спасибо ,что пошли на встречу ,проблема решена в лучшем виде ,сразу бы так:)
Просьба ,к модераторам ,поменять оценку отзыва на 5 звезд.Спасибо.
