Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор22 ноября 2025
Отзыв о работе отделения бул. Дмитрия Донского, 11
22.11.2025 В 13:20 обращалась в отделение банка бул. Дмитрия Донского, 11. Осталась очень недовольна обслуживанием и отношением к клиентам. В наше время удивительно попадать в банк такого уровня и сталкиваться с таким обслуживанием. Руководителю Игорю данного отделения хочется посоветовать научить работать персонал. Обратилась с простым вопросом — оставить нотариальную доверенность на проверку, т. К. Не являюсь клиентом банка. Но проведя 1,5 часа (!) Так и не решили мой вопрос. Руководители, обратите внимание: если клиент вашему менеджеру задаёт вопрос «Сколько времени займёт решение моего вопроса», то клиент задаёт его не из праздного любопытства. И в течение 1,5 часов я слышала «ещё 10 минут». А то, что менеджер может встать из-за стола и уйти, ничего не сказав клиенту — здесь оказалось нормой. Недовольные лица, вздохи — менеджеры абсолютно не умеют решать сложные вопросы. Ну конечно отправить на проверку доверенность, это вам не стикер выдать. Мне очень жаль, что многие клиенты этого банка переживают подобное отношение, в соседнем банке сервис и решение аналогичного вопроса заняли всего 10 минут. Надеюсь руководство обратит внимание на качество обслуживания и обучит персонал бул. Дмитрия Донского, 11 работать на уровне конкурентных банков. Пока на вопрос «Хотите стать клиентом Альфабанка» — однозначно нет.
Обслуживание
ПроверенМосква
Альфа-Банк
27 ноября 2025
Здравствуйте!
Возвращаемся к вам с ответом.
Простите за такой опыт. Данную ситуацию уже проработали с сотрудниками.
Как знаем, с вами уже связались коллеги и извинились за сложившуюся ситуацию.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
22 ноября 2025
Здравствуйте!
Возьмём паузу, чтобы разобраться в ситуации. С ответом вернёмся в комментариях.
