Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор8 декабря
Оперативная помощь в критичный момент: спасибо Александре и Муслиму за ясность и поддержку
06.12.25 Я обратился в чат-поддержку в преддверии окончания льготного периода по кредитной карте. Ситуация требовала срочного решения, а в интернете информация противоречила. Мне нужно было понять два ключевых момента:
1. Можно ли погасить задолженность картой другого банка?
2. Каковы будут финансовые последствия (размер процентов), если не успеть?
О работе специалистов:
Первой меня приняла Александра. Она дала исчерпывающий и честный ответ на первый вопрос:
Четко объяснила механизм погашения картой другого банка, указав на важные условия: необходимость функции перевода задолженности и ограничение на частоту таких операций.
Проявила искреннее понимание, честно предупредив, что точную сумму процентов банк заранее не рассчитывает, чтобы не вводить клиента в заблуждение.
Затем к диалогу подключился Муслим. Буквально за 5 минут он предоставил полную финансовую ясность, прислав актуальные процентные ставки: 58,99% годовых на покупки, снятие наличных и, что было критически важно, на погашение через другой банк. Это дало мне всю информацию для взвешенного решения.
Что особенно ценно:
Максимальная скорость. Ответы приходили без задержек, в режиме реального времени.
Абсолютная ясность. Объяснения были конкретными, без сложных терминов и «воды».
Безупречная командная работа. Передача вопроса между специалистами прошла незаметно для меня, диалог не прерывался.
Человеческое отношение. Александра отдельно отметила надежду на справедливую оценку своей работы, что в стрессовой ситуации особенно важно.
Итог: Благодаря слаженным действиям Александры и Муслима я получил всю необходимую информацию, смог быстро принять решение и погасил задолженность картой другого банка, избежав начисления высоких процентов.
Огромное спасибо Александре и Муслиму за профессиональную помощь, оперативность и поддержку в такой важный момент! Вы — отличная команда.
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
10 декабря
Здравствуйте! Наш чат создан для того, чтобы мы всегда могли быть рядом с вами ❤ Мы понимаем, как важна поддержка в непредвиденной ситуации, поэтому стараемся оперативно прийти на помощь. Рады, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
