Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Елена
Автор8 декабря
Достойное отношение к клиенту.
У меня есть кредитная карта от Альфа-Банка и картой я пользуюсь достаточно часто и активно, в этой карте мне очень нрамвится, что есть льготный период на покупки 60 дней, а также бесплатное снятие наличных по карте без комиссии и с льготным периодом 60 дней. Также очень важно, что есть возможность продлить льготный период еще на 40 дней за плату, хоть я и непользовалась этой функцией. Так вот за сентябрь месяц я забылась и сняла больше сумму с карты и с меня списали комиссию 869,70 рублей, я удивилась, но вникнув поняла, что вины банка нет, но обратилась с просьбой на горячую линию о рассмотрении возможности возврата комиссии в рамках лояльности, так как по своей невнимательности снчла сумму сверх допустимого без лимита. И специалист горячей линии зарегистрировала обращение и указала мою просьбу и уже на следующий день пришел положительный ответ и банк вернул мне стоимость комиссии в полном объеме. Я очень благодарна банку за такой подход.
ПроверенСамара
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым