Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор11 декабря
Подробная консультация по акции от поддержки
Недавно на днях, 8 декабря, решила уточнить для себя детали новой акции с кэшбэком в «Золотом Яблоке», потому что в барабане мне выпало 10%, и хотелось понять, действует ли эта выгода каждый день или только по пятницам, как бывало раньше. Написала в поддержку примерно в 21:17. Буквально спустя пару минут появилось уведомление, что оператор скоро подключится, и затем мне ответил специалист по имени Руслан. Я сразу описала ситуацию и свой вопрос. Руслан уточнил данные и немного позже дал развёрнутое разъяснение: кэшбэк действует до 14 декабря, можно использовать в любой день, а начисляется он при покупке от 3000₽, как в магазине, так и онлайн, через приложение или сайт. После этого я спросила про сроки начисления, а именно успею ли получить кэшбэк, если совершу покупку до 10 декабря. Руслан пояснил, что начисление ожидается 10 января, как в стандартных партнёрских акциях, а сам прогноз по кэшбэку появится примерно в течение получаса, максимум чуть позже, если бывают задержки.
Затем уточнила про промокод, можно ли использовать его одновременно с акцией. Руслан сразу сказал, что да, промокод допускается, но оплату нужно проводить именно картой Альфа-Банка, потому что при оплате через СБП кэшбэк не положен. Он отдельно на этом акцентировал внимание, чтобы я не перепутала.
Напоследок задала вопрос про барабан, обновляется ли он каждую неделю и можно ли снова вращать. Специалист проверил информацию и подтвердил, что каждую неделю доступен новый оборот барабана и выпадает новый процент.
В целом общение прошло максимально приятно, оператор Руслан отвечал быстро, уверенно и очень подробно, аккуратно перепроверял данные, чтобы дать точные пояснения. Благодаря консультации у меня не осталось вопросов. Очень благодарна за внимательное отношение и качественную поддержку. Спасибо.
ПроверенАстрахань
Альфа-Банк
17 декабря
Добрый день!
Спасибо за такой детальный и яркий отзыв! Мы рады, что Руслан успел «поймать» ваш запрос быстрее, чем крутится барабан в «Золотом Яблоке», и разложил всё по полочкам: кэшбэк до 14 декабря, начисление — 10 января, а промокод и карта — идеальная пара (СБП, к сожалению, в этом танце не участвует).
И да, барабан крутится каждую неделю, так что ваш шанс поймать новый процент уже в пути.
Спасибо, что выбираете нас и делитесь своим опытом — будем и дальше держать «кнопку ускорения» на поддержке, чтобы каждый ваш вопрос решался с улыбкой и без длительного ожидания 🚀
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
