Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор12 декабря
Помогли решить вопрос с неверно взимаемой комиссией за кредитку
Однажды случилась такая ситуация — в результате которой хотелось бы, отблагодарить работника банка из чата онлайн поддержки Алину, которая 5 августа 2025 благоприятно решила мой вопрос с неправильно списанной комиссией за обслуживание годовое кредитки от альфы. Так увидев 4 августа 2025 в операциях по счету некое списание 590руб (подписанное как прочие расходы), аж поднялось давление и был легкий шок. Конечно сразу же написала в чате онлайн банка, что это такое вообще, на каком основании? В итоге это оказалось удержание комиссии за первый год обслуживания кредитной карты. Это привело в еще больший шок и не понимание. Потому, что когда заказывала и получала саму кредитку с условием, что 1й год бесплатное обслуживание и это факт. А при самой доставке карты, курьер который производил выдачу, также это подтвердила — с 2го года у меня начнут взимать такую 590руб комиссию за обслуживание. В качестве решения инцидента, сотрудница поддержки Алина открыла мне обращение A2508058263 и уже через несколько минут, обращение оперативно рассмотрели с вердиктом вернуть эту комиссию. Таким образом, мне помогли и все вернули, спасибо большое за понимание проблемы моего недовольства. Благодарность отзывчивой Алине и банку за скорость работы в таких ситуациях!
ПроверенСеверск
Альфа-Банк
25 декабря
Здравствуйте!
Здорово, что отличная работа коллеги послужила поводом для 5 ⭐ Благодарим за отзыв. Постараемся всегда радовать качественным обслуживанием ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
