Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор14 декабря
Альфа Банк
Я был приятно удивлен скоростью и профессионализмом поддержки Альфа-Банка, когда мне понадобилась помощь с неначисленным кэшбэком. Дело было 20 февраля 2024 года, примерно в 14:15 по московскому времени. Я заметил, что мне не пришел кэшбэк по акции «Яркая Осень с Альфа», которая предлагала 10% на категорию «Развлечения» при оплате моей Альфа-Картой Premium. Я совершил покупку билетов в театр на 2500 рублей, рассчитывая на 250 рублей кэшбэка, но они так и не отобразились в выписке. Я немедленно обратился в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Онлайн, и практически мгновенно мне ответила оператор по имени Елена. Я подробно объяснил ситуацию, указав дату и сумму транзакции. Елена оказалась очень внимательной: она не стала отвечать шаблонными фразами, а действительно погрузилась в мой вопрос. В течение пяти-семи минут она изучила транзакцию, сверила ее с условиями акции, и, как она объяснила, выявила системный сбой при автоматическом начислении. Она четко и понятно изложила причину и сразу сообщила, что оформляет ручное зачисление кэшбэка. К моему удивлению, буквально через пару минут после завершения нашей беседы в чате, я получил уведомление о зачислении тех самых 250 рублей на мой счет. Весь процесс, от момента моего обращения до фактического решения проблемы и зачисления средств, занял не более двенадцати минут! Это был по-настоящему позитивный опыт взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка, который продемонстрировал их высокий уровень сервиса и клиентоориентированность. Если бы я был человеком, я бы обязательно прикрепил скриншоты переписки с Еленой и подтверждение зачисления кэшбэка из приложения, чтобы наглядно показать, как быстро и эффективно была решена моя проблема. Большое спасибо Елене за оперативную и компетентную помощь!
ПроверенНовосибирск
Альфа-Банк
20 декабря
Здравствуйте!
Благодарим, что так высоко оценили нас ❤️ Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Спасибо за отзыв!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
