Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Пользователь
Автор17 декабря 2025
Оперативно решили вопрос с навязанной услугой и вернули деньги в день обращения.
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за честность и оперативное решение возникшей проблемы.
Ситуация была следующая: я обнаружил, что у меня была подключена услуга «Страхование владельца кредитной/потребительской карты», согласие на которую я не давал. За период с мая по октябрь были списания на общую сумму 150 рублей.
7 Октября 2025 года я составил обращение с просьбой отключить данную услугу и возместить удержанные средства.
Удивило, что банк не стал затягивать процесс. Ответ поступил очень быстро:
Услугу страхования сразу же отключили.
Деньги за весь период (150 руб.) В тот же день вернули на счет.
Принесли извинения и пообещали провести проверку, чтобы таких ситуаций больше не было.
Спасибо за адекватную поддержку!
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
22 декабря 2025
Здравствуйте, Фёдор!
Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
