Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Пользователь
Автор18 декабря 2025
Не совсем стандартная ситуация с банкоматом
Добрый день!
Хочется поделиться историей, которая недавно со мной в Альфа банке произошла.
Недавно возникла непростая ситуация с моей картой, я хотел деньги на нее внести, а у него какой-то глюк, и деньги мне на карту не зачислились, хорошо хоть карту не надо было вставлять, она у меня в руках осталась, а то еще и карту бы сожрал. Деньги я хотел положить в банкомате, который не в отделении банка стоял, поэтому зайти в офис было не вариант.
Обратился в службу поддержки банка. Сотрудник попался хороший, не пришлось звонить второй раз. Сказал мне, что деньги на счет смогут зачислить только после того, как будет проведена инкассация банкомата, ну то есть по срокам это не меньше двух дней. Мне срочно было, чтоб деньги на карте оказались, и я не мог пару дней подождать, потому что карта кредитная, и если не внести деньги вовремя, там банк уже проценты начисляет. И вот что мне реально понравилось, что банк не стал насчитывать мне проценты за просрочку, деньги на счет зачислили на второй день, и получается, что я уложился в льготный период, и проценты мне не стали начислять из-за технической неполадки банкомата.
Очень признателен за такое решение, и всем хочу сказать — если какие-то такие нестандартные ситуации случаются, обязательно нужно обращаться в банк
ПроверенМосква
Альфа-Банк
23 декабря 2025
Добрый день.
Мы рады, что смогли помочь в непростой ситуации с картой и что оценили наше решение не начислять проценты за просрочку. Мы понимаем, что кредитные карты могут быть чувствительными к срокам платежей, и мы стремимся всегда идти навстречу нашим клиентам в таких ситуациях.
Спасибо за доверие и оценку нашей работы 🤝
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
