Здравствуйте!

Возвращаемся к вам с ответом.

Простите, что потребовалось столько времени.

Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны.

В правилах акции указываем, что нужно совершить операцию с помощью карты. Если оплачиваете ЖКУ или мобильную связь в нашем личном кабинете, то в такой операции карта не участвует. Деньги списываем со счёта.

Также в деталях операции отображаем счёт списания, а не карту.

В нашем договоре о комплексном банковском обслуживании пишем, что такое расходная операция по карте и указываем операции, которые попадают под исключения. Страница 20-21:

alfabank.servicecdn.ru/site-upload/8a/fa/1869/dogovor_cbo_13022026.pdf

Жду вашего ответа. Хочу ещё добавить, что представители при выдаче карт сами прямо говорят, что подходит любая транзакция в банке, большинство предлагают оплатить мобильный телефон.