Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Оксана
, клиент Сравни
Автор17 января
Оператор объяснил и успокоил меня.
Добрый день. Дело в том, что я периодически оплачиваю коммунальные услуги картой Альфа банка. Получив очередное уведомление о счете 07 июня 2025 г. , Я нажала на платежку, чтобы удовлетворить свое любопытство — за какую именно услугу выставлена сумма. Но, насколько я помню, подтверждения на оплату не давала. Т. К. В начале месяца я уже оплатила все коммунальные услуги другой картой. Я очень удивилась, когда поняла в итоге, что эта платежная операция совершена. И я сразу же обратилась в службу поддержки банка с просьбой об аннулировании этой операции. 08.06.25 Я объяснила в чате, что с моей стороны это было недосмотром, и совершенная операция — это двойная оплата данной услуги в текущем месяце. Специалист Владислав ответил, что банк не может отменить совершенную клиентом оплату. И посоветовал обратиться в службу, принявшую платеж. Кроме того, Владислав объяснил, что деньги, оплаченные дважды, не пропадут, они перейдут в счет оплаты этой услуги в будущем месяце. Я очень благодарна Владиславу за внимательность к моему вопросу. Да, он не отменил операцию, но он дал мне развернутое пояснение, что оплаченные дважды деньги не денутся в никуда, а зачтутся в будущем месяце. Это было для меня главным. Спасибо Владиславу!
ПроверенЮжноуральск
Альфа-Банк
17 января
Здравствуйте, Оксана!
Здорово, что отличная работа коллеги послужила поводом для 5 ⭐ Благодарим за отзыв. Постараемся всегда радовать качественным обслуживанием ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
