Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Сергей
Автор17 января
Перестала работать карта
Случилась неприятная ситуация, перестала работать карта альфа банка, изначально думал что проблема в банкомате, прикладываю карту, ввожу пароль, ничего не происходит. Написал в чат, объяснил ситуацию, оператор спросила адрес банкомата, составили запрос, на исправление проблемы с банкоматом, приходит ответ что проблему устранили. Снова пробую через тот же банкомат, тоже ничего, снова пишу в чат, оператор пишет попробовать через другой сторонний банкомат будет работать или нет, пробую и тоже ничего. Тут мы уже понимаем что дело в самой карте, оператор пишет что тогда нужна замена дебетовой карты на другую. Приезжаю в офис банка, объяснив ситуацию что у меня перестала работать карта, прям в этот же день мне сотрудник офиса выдала новую дебетовую карту, все дело заняло буквально от силы минут 5-10. Но до этого у меня была дебетовая карта с гравировкой, спросил у сотрудника как быть в этой ситуации, потому что мне выдали обычную карту, на что сотрудник создала запрос на получение новой дебетовой карты с дизайном и буквально через пару дней мне пришло письмо что можно приезжать и забирать, на что я приехал и сново забрал карту с дизайном. Так же сотрудник помогла мне переустановить моб приложение на другое новое, новую версию.
ПроверенРязань
Альфа-Банк
19 января
Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
