Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор22 января
Рассказали про Альфа-Тревел
Всем привет. Хочу рассказать о службе поддержки Альфа-Банка.
11 Января, когда я листал вкладки в приложении банка, наткнулся на что-то под названием Альфа Тревел. Благодаря знаниям английского, я понял, что это связано с путешествиями. Но у меня всё ещё был вопрос: только ли с путешествиями или ещё что-то.
В 13:11 я обратился в чат поддержки со своим вопросом. Сначала ответил бот. Он помочь не смог, но хотя бы рассказал в общих чертах про Тревел. Ну на него я и не рассчитывал 🤷.
Решил уточнить про кэшбэк и наличие разных акций в этом Тревеле. Он мне начал почему-то про мой кэшбэк на карте рассказывать. Поэтому я попросил позвать оператора.
Со второй попытки это получилось.
Почти через минуту, очень быстро, к чату присоединилась Анна. Вот она то уже нормально всё расписала: что это за сервис, что в нём можно делать, какой кэшбэк есть (он оказывается разный везде) Тогда как раз действовали такие акции, как 20% на покупку авиабилетов и ж/д.
Во теперь то я понял, что это из себя представляет.
В итоге я поблагодарил Анну за помощь и пошёл ещё больше вникать в Альфа Тревел.
Спасибо вам, Альфа-Банк, за помощь!
ПроверенСвердловская область
Альфа-Банк
22 января
Приветствуем.
Мы искренне рады, что Анна смогла не просто ответить на вопросы про Альфа Тревел, а сделала это максимально понятно и терпеливо — особенно когда бот не уловил суть запроса. Вы идеально описали, как должна работать поддержка: решать, а не отмахиваться шаблонами.
Спасибо за подробный и такой важный для нас отзыв 😉
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
