Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор13 февраля
Консультация по накопительному счету
Увидела в приложении банка, что при открытии накопительного счёта мне доступна привлекательная приветственная надбавка в размере 16,5%, и решила воспользоваться данным интересным предложением.
Однако, открыв счёт и пополнив его, обнаружила, что ставка, отображаемая в приложении, оказалась ниже изначально заявленной. Это расстроило меня, и я незамедлительно обратилась в службу поддержки, написав сообщение в чат 31 декабря 2025 года в 21:04.
Пообщавшись некоторое время с автоматическим помощником, ко мне подключился сотрудник службы поддержки — Анастасия. Она подробно разъяснила ситуацию, сообщив, что процентная ставка пока не зафиксирована окончательно и данная фиксация произойдёт автоматически 1 января 2026 года в промежуток с 00:00 до 00:30. Таким образом, моя операция была выполнена верно, и переживать было совершенно незачем!
Хочется выразить благодарность сотрудникам банка и особенно Анастасии за её внимательность, профессионализм и понимание клиентов. Именно такие специалисты делают сотрудничество с банком комфортным и надёжным!
ПроверенЯрославская область
1 комментарий
Приветствуем.
Рады, что оценили приветственную надбавку на накопительный счёт и решили воспользоваться ею. Извиняемся, если первоначальная неясность со ставкой вызвала беспокойство. Огромное спасибо за добрые слова в адрес Анастасии! Она действительно показала высокий уровень профессионализма и внимания к деталям, разъяснив ситуацию. Мы ценим, что вы отметили её понимание — это именно то, к чему мы стремимся.
Мы всегда на связи, чтобы помочь и ответить на любые вопросы. Спасибо за доверие 😍