Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор19 февраля
Помогли закрыть кредитную карту и не копить долги
19 февраля 2026 года обратился к оператору Альфа-Банка с важной проблемой.
🔹 **С чем обратился: ** Я несколько недель назад подавал заявление на закрытие кредитной карты, но счёт до сих пор висел в приложении как активный. Я боялся, что из-за этой ошибки начнут капать проценты или комиссии за обслуживание, а моё заявление просто потеряли.
🔹 **Кто и как помог: ** Оператор Елена. Она ответила буквально через минуту после моего запроса в чате. Елена объяснила, что по регламенту закрытие счёта после погашения карты может занимать до 30 дней, но увидела, что с момента моего заявления прошло уже достаточно времени. **Она не просто дала информацию, а тут же проверила статус моего заявления по внутренней системе, убедилась, что оно в работе, и лично отправила служебный запрос в профильный отдел с просьбой ускорить процесс. **
🔹 **Что решили: ** Уже через пару часов мне пришло push-уведомление, что счёт успешно закрыт. Елена также прислала в чат справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности, чтобы я был спокоен.
Огромное спасибо Елене за скорость и за то, что взяла ситуацию под личный контроль. С такими сотрудниками не страшно решать любые вопросы!
ПроверенВолгоград
2 комментария
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Добрый день! Для пересмотра оценки напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в поле «Дополнительные данные», либо пришлите их на moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.