Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Всеволод
Автор30 марта
Быстрая помощь в чате приложения
16 марта обнаружил в приложении несколько неизвестных мне операций по карте (переводы от и на стороннего человека и списание Wildberries). Обратился в чат поддержки прямо в приложении.
Сотрудница Наталья подключилась оперативно, сразу заблокировала карту, чтобы предотвратить новые списания. Внимательно разобралась в ситуации: уточнила про входящие и исходящие переводы на мою карту, узнала, знаком ли я с отправителем и получателем. Средств. Сотрудница всё сделала быстро, без лишних ожиданий.
Дала чёткие инструкции по перевыпуску карты и возврату средств через поддержку маркеплейса. Также сотрудница хотела помочь с оформлением новой карты, но я сказал, что оформлю сам. После этого Наталья вежливо завершила диалог, отправила милый стикер, который поднял настроение и спросила нужна ли еще какая-нибудь помощь.
Спасибо за оперативность и человеческое отношение в стрессовой ситуации.
ПроверенОмск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым