Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анна
Автор6 апреля
Одинаковые категории из барабана суперкэшбека и выбранная категория кэшбека суммируются или нет?
В конце марта 2026 года у меня в приложении Альфа Банка высветилось предложение подключить подписку Альфа-Смарт бесплатно на 30 дней, что я и сделала.
И хотя уже был конец месяца, мне все равно было предложено дополнительно выбрать ещё одну категорию повышенного кэшбека на месяц март. Я выбрала категорию «Цветы» 5% кэшбек.
Оказалось, что в барабане суперкэшбека на месяц у меня уже была категория «Цветы» 4% кэшбек.
У меня возник вопрос, суммиртся ли данные кэшбеки или расчёт будет по большему процент кэшбека.
28 Марта 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа Банка с этим вопросом. Очень быстро в чат подключилась оператор службы поддержки Светлана. Она ответила, что да эти кэшбеки суммируются, и в моем случае кэшбек в категории «Цветы» составит 9%.
Также Светлана, уточнила, что кэшбек начисляется за покупку, кратную 100 рублей. То есть, если допустим, покупка на 399 рублей, то размер кэшбека 9% на такую сумму будет 27 рублей.
Я поблагодарила Светлану за разъяснение. Она также сообщила, что в рамках лояльности Альфа-Банк может один раз в месяц скорректировать одну покупку, если категория за покупку отобразится некорректно. Если такая ситуация возникнет, нужно предоставить в чат чек с названием магазина и покупкой, и составить обращение для корректировки категории. Потому что не всегда категория покупки соответствуют нужному МСС коду.
Но, к моему счастью, корректировка мне в данном случае не понадобилась, кэшбек начислился за покупку в магазине цветов 29 марта верно в размере 9%.
Но я буду теперь знать на будущее, что программа лояльности Альфа- Банка ценит своих клиентов и может пойти навстречу и сделать корректировку по категории.
Выражаю благодарность службе поддержки Альфа Банка за быстрые, вежливые ответы, 24/7 операторы на связи и готовы помочь в решинии вопросов, всегда в онлайн-чате можно получить исчерпывающую информацию по различным банковским продуктам.
Дебетовые карты
ПроверенПриморский край
Альфа-Банк
6 апреля
Анна, приветствуем.
Спасибо за такой детальный и тёплый отзыв! Вы не просто разобрались в нюансах кэшбэка — вы мастерски применили знания на практике, получив максимум выгоды. Рады, что Светлана смогла не только ответить на вопрос, но и предупредить возможные сложности — это и есть сервис высшего уровня 🙌
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
