Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Адель
Автор8 апреля
Быстрое решение запроса и отличный оператор мобильного банка
Добрый день!
17 Марта 2026 года в 20:48 оплатил услуги детского лагеря для ребёнка. Думал, что будет начисление кешбека по категории «Развлечения», так как у меня была данная категория в рамках марта месяца и кешбек тогда бы составлял 7%.
Сегодня обнаружил, что кешбек всего 1% по данной операции. Решил обратиться в чат поддержки мобильного банка.
Написал 8 апреля 2026 года в 16:10 в чат поддержки. Ответила оператор Дарья и включилась в ситуацию. Она объяснила, что операция по МСС-коду не попадала в развлечения, а была категория «Активный отдых». Таким образом, кешбек должен был составлять всего 1%.
Дарья в рамках лояльности согласовала начисление кешбека в размерее 7%, чему я был не сказанно рад.
Отличная работа оператора Дарьи. Альфа банк на высоте, как всегда!
Все документы подтверждающие прикрепляю.
ПроверенКазань
Альфа-Банк
10:10
Добрый день, Адель.
Мы рады, что Дарья смогла разобраться с классификацией операции по коду покупки, объяснить причину начисления кэшбэка 1% по категории «Активный отдых» и в рамках лояльности увеличить его до 7%. Забота о клиентах — наше всё. Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше было благоприятным и приносило вам только позитивные эмоции ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
