Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Наталья
Автор8 апреля
Спасибо за помощь Альфа Банку
Решил оставить отличный отзыв о работе поддержки Альфа Банка. Обратился с вопросом по поводу одобренной кредитной карты хотел уточнить условия льготного периода и подключить к ней кэшбэк, так как в приложении возникла техническая заминка и раздел с настройками просто не загружался.
Писать в поддержку через чат в мобильном приложении изначально не очень люблю (обычно приходится ждать и перечитывать стандартные ответы бота), но тут решил попробовать вечером (3 марта)
К моему удивлению, ответ пришел буквально за минуту. Оператором, который мне помог, был парень по имени Дмитрий
Дмитрий отработал просто идеально. Во первых, сразу было понятно, что он не бот и не читает заученную скриптовую речь ответил приветливо, с эмодзи, по человечески. Во вторых, он не просто скинул ссылку на инструкцию, а реально разобрался в проблеме: проверил статус моей карты, объяснил, что заминка в настройках могла быть из-за того, что карта еще до конца не активировалась в системе (хотя я ее уже получил). Посоветовал подождать пару часов и перезагрузить приложение.
Я последовал совету, и действительно, через 3 часа всё заработало. Кэшбэк подключил, условия на пальцах мне расписали понятным языком, без воды. Приятно, когда сотрудник реально старается помочь и объяснить причину.
Спасибо Дмитрию за качественную помощь.
Дебетовые карты
ПроверенПермь
Альфа-Банк
04:45
Наталья, приветствуем.
Круто, что Дмитрий смог быстро и персонально решить вопрос с настройкой кэшбэка и объяснить условия льготного периода. Ваш опыт подтверждает, что мы стремимся отвечать быстро, понятно и без шаблонных ответов. Будем стараться и дальше только радовать вас ❤
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
