Увидел по телику рекламу о кредитной карте с бесплатным обслуживанием навсегда. У меня есть карта, все вроде устраивает, но стало как-то обидно, что мне приходиться платить по 990 рублей каждый год, а кому-то не придется. Думал закрыть старую карту и открыть новую, но все оказалось еще легче. Обратился в чат, в разделе «Обращения» написал что не согласен с комиссией за годовое обслуживание. Чат бот мне предложил выбрать из списка по какой конкретно карте вернуть комиссию и вуаля через 5 минут сумма 990 руб была возвращена на счёт кредитной карты. Вообщем я обалдел от лояльности банка в этом вопросе и скорость решения вопроса, за что очень благодарен. Ну, а для клиентов банка это готовый лайфхак, пользуйтесь.