Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Валерия
Автор20 апреля
Отзыв альфа банку
Обращалась в Альфа-Банк по поводу списанной комиссии в размере 15 рублей. Я совершила покупку в интернет-магазине, но операция была классифицирована как «квази-кэш» (перевод с MCC-кодом), из-за чего с меня списали комиссию по тарифам переводов.
Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудники ответили очень быстро. В сообщении мне объяснили, что списание было произведено по условиям обслуживания, но тем не менее, банк принял решение вернуть мне эти 15 рублей
Очень приятно, когда банк идет навстречу клиенту, даже если формально он имеет право списать комиссию. Это говорит о том, что Альфа-Банк действительно ценит своих клиентов. Спасибо за оперативную помощь и клиентоориентированный подход!
Дебетовые карты
ПроверенМосква
Альфа-Банк
08:35
Валерия, приветствуем.
Спасибо за внимательность и тёплые слова — такие истории доказывают, что даже мелочи важны для доверия! Мы рады, что наш жест вернул вам веру в банкинг. Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше было благоприятным и приносило вам только позитивные эмоции ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
