Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Олеся
Автор20 апреля
Своевременное решение проблемы
Пользуюсь Альфа-Банком несколько месяцев, и недавно столкнулась с ситуацией, которая меня расстроила, но закончилась очень хорошо.
27 Февраля обнаружила списание 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключала и не пользовалась. Сразу же написала в чат поддержки. Сначала помощник отвечал стандартными фразами про правила НСПК и ПС «Мир», но я настояла на возврате.
Банк оперативно разобрался: уже 28 февраля деньги полностью вернули на счёт, а в истории обращения появилась точная формулировка: «возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 27.02.2026 По 27.02.2026 В размере 399.00 RUR».
Отдельное спасибо за скорость — вопрос решился буквально за сутки. Банк услышал клиента и пошел навстречу, хотя формально мог сослаться на правила. Такое отношение дорогого стоит. Рекомендую.
Дебетовые карты
ПроверенСаратов
Альфа-Банк
08:36
Олеся, приветствуем.
Спасибо, что поделились историей — ваша настойчивость и доверие помогли нам стать лучше! Мы искренне рады, что смогли восстановить справедливость за рекордные сроки. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет таким же положительным ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
