Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор2 мая
По проблеме с картой (онлайн‑поддержка)
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа‑Банка за быстрое и грамотное решение проблемы! 15 Марта около 19:30 пыталась оплатить покупку в интернет‑магазине картой Альфа‑Банка, но платёж отклонялся с ошибкой «Операция запрещена». Сразу написала в чат мобильного приложения.
Оператор Анна ответила через 2 минуты, уточнила детали операции и проверила статус карты. Оказалось, банк временно ограничил онлайн‑платежи из‑за подозрительной активности (ранее были попытки списания в другом регионе). Анна оперативно сняла ограничение, проверила безопасность карты и посоветовала сменить PIN‑код в приложении.
После этого платёж прошёл с первого раза. Весь диалог занял не больше 7 минут. Очень впечатлило, что банк заботится о безопасности, но при этом быстро помогает решить проблему. Спасибо Анне и всей команде поддержки!
ПроверенРостов-на-Дону
Альфа-Банк
2 мая
Здравствуйте! Наш чат создан для того, чтобы мы всегда могли быть рядом с вами ❤ Мы понимаем, как важна поддержка в непредвиденной ситуации, поэтому стараемся оперативно прийти на помощь. Рады, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
