Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Людмила
Автор30 июня
Вернули комиссию за страхование
25 июня 2026 г. Я увидела в истории операций по кредитной карте списание в размере 205 рублей. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования. Но при оформлении кредитной карты сотрудник ни слова не сказал ни о каких платных услугах, и для меня данное списание оказалось сюрпризом. Я обратилась в чат, зная, что сотрудники Альфа-банка в таких ситуациях встают на сторону клиента, и попросила отключить данную услугу и вернуть плату за нее. Мне помогал оператор Никита. Он сам составил обращение (мне самой ничего делать не пришлось), и деньги вернулись в течение 5-10 минут. Он также отключил платную услугу по уведомлениям, о существовании которой я тоже не знала. Я очень ценю такой клиентоориентированный подход к работе! Оператору спасибо, а сотрудникам, оформляющим карты, нужно разъяснить, что клиенты должны быть предупреждены обо всех платных услугах!
ПроверенНовочебоксарск
Альфа-Банк
07:31
Людмила, приветствуем.
Благодарим за вашу бдительность и справедливое замечание! Скрытые комиссии абсолютно недопустимы. Рады, что Никита оперативно вернул деньги и отключил услуги. Спасибо, что помогаете нам становиться прозрачнее 😊
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
