Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Артём
Автор30 августа
Вернули комиссию без вопросов
7 августа пополнял счёт через банкомат Сбербанка — внёс наличные, и сразу увидел в истории списание 450 рублей комиссии за внесение. Был неприятно удивлён: всегда считал, что у Альфы пополнение везде бесплатное, тем более никакого предупреждения на экране банкомата не было. Написал в чат — думал, будет стандартная история с «ознакомьтесь с тарифами» и «решение примет отдел такой-то в течение 14 дней».
Вместо этого Ольга из поддержки разобралась за несколько минут. Никаких отписок, никакого перекладывания ответственности — просто вернула деньги и объяснила, в каких банкоматах пополнение и снятие проходят на тех же условиях, что и в родных альфовских. Список оказался приличный: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Россельхоз, МКБ, Почта Банк, УБРиР, Совкомбанк, Синара и другие. Для снятия список ещё шире.
Претензий к банку в итоге нет — ситуация решилась быстро и без нервов. Поддержка сработала по-человечески, что по нынешним временам уже само по себе выделяет банк на фоне остальных.
ПроверенМинеральные Воды
Альфа-Банк
31 августа
Здравствуйте, Артём!
Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
