Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Джурабековна
Автор31 августа
Помощь в процентной ставки
Когда и с каким вопросом:
31 августа я написала в чат поддержки в приложении. Хотела узнать свою процентную ставку по кредиту и разобраться, почему изменился кредитный лимит.
Куда обращалась:
В чат мобильного приложения (онлайн-поддержка).
С кем общалась:
Сначала отвечал Альфа-Помощник (чат-бот). Я выбрала тему «Кредит или кредитка», потом уточнила «Задолженность и лимит», а затем нажала «Узнать ставку» и «Почему увеличился лимит».
Как помогли:
Бот сразу дал чёткий ответ: оформить кредит или карту можно с 18 лет, а ипотеку и автокредит — с 21 года. Хотя мой вопрос был про ставку и лимит, помощник быстро сориентировал меня и предложил нужные разделы для уточнения информации. Всё структурировано, понятно, без долгих ожиданий.
Что понравилось:
Не пришлось ждать оператора — бот сразу понял тему и направил по нужному пути. Удобно, что не нужно переформулировать вопрос по сто раз. Для быстрого уточнения базовой информации — отличный инструмент. Если бы понадобилось больше деталей, дальше уже подключился бы живой специалист, но на моём этапе робот справился идеально.
Прилагаю скриншоты переписки с Альфа-Помощником от 31 августа
Спасибо за оперативность и понятную навигацию!
Кредитные карты
ПроверенОренбург
Альфа-Банк
1 сентября
Здравствуйте!
Признательны, что уделили время и поделились своими впечатлениями ❤️ Благодарим за 5 звёзд.
Уточним, что отзывы тщательно проверяют модераторы Сравни и им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они будут от них, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Дополнительно к отзыву можете прикрепить, например, скриншоты переписки с нашей поддержкой в чате и любые другие документы, которые подтвердят, что вы наш клиент.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
