Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Валентина
Автор14 сентября
Проблема с картой и с банкоматом
13 числа мне нужно было провести операцию по дебетовой карте через банкомат, придя к банкомату, который находится у нас рядом с домом, а это, на минуточку, один банкомат, который находится в нашем районе и рядом, стала вводить пароль от карты, банкомат стал выдавать непонятные ошибки и стал писать, якобы я ввожу неверный пароль от карты, и через пару попыток вовсе заблокировал карту на 24 часа, сегодня, 14 сентября, снова решила сходить попробовать провести операцию через данный банкомат, но проблема не поменялась, банкомат вообще никак не реагировал на действия. Рядом стоял банкомат другого банка, через него попробовала ввести пароль, пароль верный, ошибок не возникло, как в банкомате Альфа-Банка, так что пришлось производить операцию через сторонний банк и еще доплачивать процент за использование стороннего банка. Чтобы проблему решили, обратилась за помощью в чат, мне ответила сотрудница Мария, которой я объясняла всю проблему с банкоматом, и также попросила Марию составить запрос на установку еще одного банкомата, так как в нашем районе это единственный банкомат, и то который постоянно ломается. За это снимаю минус одну звезду. Мария помогла составить обращение и запрос на исправление ошибки с банкоматом и запрос на установку еще одного банкомата в нашем районе, так как мне, пожилому человеку, чтоб воспользоваться другим, до города не наездишься еще и с моим здоровьем.
Дебетовые карты
ПроверенРязань
Альфа-Банк
15 сентября
Валентина, приветствуем.
Спасибо за терпение и помощь в улучшении сервиса! Ваше замечание — повод усилить контроль за банкоматами. Отдельная благодарность Марии за оперативную поддержку! Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше было благоприятным и приносило вам только позитивные эмоции ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
