Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Никита
, клиент Сравни
Автор16 сентября
Служба поддержки помогла разобраться с операцией
3го августа 2026 года в 10:55 я оплатил обучение кредитной картой Альфа-банка через NFC на кассе. Поскольку оплата была важна для оформления договора, спустя примерно 2,5 часа решил проверить ее статус в мобильном приложении. В истории операций увидел, что платеж отображается как «в обработке». Раньше с таким статусом не сталкивался, поэтому решил в этот же день в 14:37 написал в чат поддержки и попросил соединить с оператором.
Сотрудник поддержки объяснил, что операция уже принята банком, а статус означает, что платеж еще проходит обработку. Также мне сообщили, что обычно обработка занимает от 3 до 9 дней, а в редких случаях может длиться дольше. Самое главное — оператор подтвердил, что платеж успешно прошел и дополнительной оплаты не требуется.
Через несколько дней статус операции изменился на «выполнена», как и было обещано.
Работой службы поддержки остался доволен, ответ получил быстро, сотрудники общались вежливо и понятно, объяснили, что происходит с платежом. Спасибо за оперативную консультацию.
ПроверенКраснодар
Альфа-Банк
16 сентября
Здравствуйте, Никита!
Наш чат создан для того, чтобы мы всегда могли быть рядом с вами ❤ Мы понимаем, как важна поддержка в непредвиденной ситуации, поэтому стараемся оперативно прийти на помощь. Рады, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
